Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som genomförs via nordichearth.shop. Genom att genomföra ett köp accepterar kunden dessa villkor.

1. Företagsinformation

DreamPrices drivs av:

Jarenbäck Tech & Mobility AB
Organisationsnummer: 559072-9181

E-post: info@nordichearth.shop

Retur och serviceadress:

nordichearth.shop
Prästgården 302
461 93 Västra Tunhem

2. Priser och produktinformation

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.

Vi reserverar oss för:

Slutförsäljning
Lagerfel
Tekniska fel
Tryckfel
Prisändringar från leverantör
Felaktiga specifikationer
Felaktiga prisuppgifter
Bild och färgavvikelser

Om ett uppenbart felaktigt pris publicerats förbehåller vi oss rätten att korrigera priset eller annullera ordern även efter genomförd beställning.

Produktbilder är illustrativa och kan avvika från faktisk produkt, version eller tillbehör.

Specifikationer och funktioner kan ändras av tillverkaren utan föregående meddelande.

3. Beställning och avtal

När en beställning genomförs skickas en automatisk orderbekräftelse via e-post.

Den automatiska orderbekräftelsen innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts.

Bindande avtal uppstår först när:

Ordern har godkänts av oss, och
Produkten har skickats eller levererats

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid exempelvis:

Felaktiga priser
Tekniska fel
Lagerfel
Leveransproblem
Misstänkt bedrägeri
Felaktiga kunduppgifter
Orimliga beställningsvolymer
Missbruk av kampanjer eller rabattkoder

4. Betalning

Tillgängliga betalsätt och eventuella betalningsvillkor visas i kassan. Vid betalning genom Qliro väljer du bland de alternativ som erbjuds där. Tillgänglighet och villkor kan bero på betalningsalternativ och eventuell kreditprövning.

Se leveransinformationen för den aktuella produkten. Valet av betalsätt innebär inte i sig ett löfte om en viss utskickstid.

5. Leverans

Leverans sker inom Sverige samt eventuellt till utvalda länder enligt de alternativ som visas i kassan.

Leveranstider är uppskattade och ska inte betraktas som garanterade om inte annat uttryckligen avtalats.

Förseningar kan uppstå exempelvis på grund av:

Leverantörsförseningar
Transportproblem
Lagerstatus
Hög belastning
Tull eller importhantering

Vi ansvarar inte för indirekta kostnader eller skador till följd av leveransförseningar.

Risken för produkten övergår till kunden när leveransen mottagits.

Kunden ansvarar för att kontrollera produkten vid mottagande.

Transportskador ska anmälas direkt till transportören och till oss så snart som möjligt.

6. Ej uthämtade paket

Att låta ett paket gå tillbaka utan att meddela oss är inte i sig ett meddelande om ångerrätt. Kontakta oss om du vill ångra köpet.

Om en försändelse inte hämtas ut och går i retur på grund av en omständighet kunden ansvarar för, kan ersättning tas ut enligt den gemensamma avgiftstabellen, förutsatt att villkoren har lämnats före köpet och ersättningen är skälig.

Om du har meddelat att du använder din ångerrätt bedöms returen enligt ångerrättsreglerna. Ingen administrationsavgift tas då ut för att du ångrar köpet. Ingen avgift tas ut när orsaken ligger hos oss eller när du har rätt att häva köpet på grund av fel eller dröjsmål. Av oss anlitad transportörs fel bedöms inte automatiskt som kundens ansvar.

Redan betald frakt räknas av mot samma transportkostnad. Kostnader och eventuella avdrag redovisas, och kvarvarande varubelopp återbetalas.

Avgifter vid retur och ej uthämtat paket

Avgifterna nedan gäller när du handlar som privatperson. Du betalar ingen administrationsavgift när du använder din ångerrätt.

Situation	Administration	Transport och övrig kostnad
Ångerretur	0 kr	Du står för den direkta returfrakten om du informerats om detta före köpet. Du kan ordna returen själv eller välja vår retursedel för retur från ombud: 240 kr inklusive moms, oavsett fraktbolag. Priset gäller retur från ombud; för skrymmande gods eller hämtning lämnar vi pris före bokning.
Ej uthämtat standardpaket	100 kr per ärende	Retur från ombud: 240 kr inklusive moms, oavsett fraktbolag. Eventuell utgående frakt som inte redan täckts tillkommer. Redan betald frakt räknas av från samma transportkostnad.
Ej uthämtat skrymmande gods eller pall	150 kr per ärende	Faktisk returfrakt samt eventuell utgående fraktkostnad som inte redan täckts. Redan betald frakt räknas av från samma transportkostnad.
Ny utsändning efter retur	0 kr	Ny faktisk fraktkostnad enligt överenskommelse. Inget nytt administrationspåslag för samma arbete.
Avbeställning av vanlig lagervara före utskick	0 kr	Ingen avgift när en vanlig lagervara avbeställs innan den har skickats.
Godkänd reklamation eller felleverans	0 kr	0 kr för kunden för nödvändiga åtgärder och transporter.

Administrationsavgiften gäller en gång per ärende, inte per vara eller kolli. Du debiteras inte två gånger för samma arbete eller transport. Vi redovisar kostnaderna och eventuella avdrag. Avgifterna för ej uthämtat paket gäller bara när du fått informationen före köpet och kostnaderna är skäliga.

7. Ångerrätt och retur

Som privatperson har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Fristen räknas från mottagandet enligt lagens regler. Meddela oss tydligt inom ångerfristen, exempelvis via e-post eller formuläret Ångra köp. Formuläret är frivilligt; ett tydligt meddelande räcker.

Skicka eller lämna tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande. Emballera den omsorgsfullt och skicka med de delar och tillbehör som ingick. Spara gärna inlämningsbevis. Kontakta oss för returinstruktioner; vårt godkännande är inte ett villkor för den lagstadgade ångerrätten.

Du står för den direkta returfrakten om detta har upplysts före köpet. Du kan välja vår retursedel för retur från ombud för 240 kr inklusive moms, oavsett fraktbolag, eller ordna transporten själv. För större varor behöver du ordna en lämplig transport. Kontakta oss om du vill ha hjälp att boka returen. Ingen administrations- eller hanteringsavgift tas ut för en ångerretur.

Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om hanteringen gått längre och orsakat en faktisk värdeminskning kan ett individuellt, motiverat avdrag bli aktuellt enligt lagens förutsättningar.

Avdraget ska motsvara värdeminskningen och får inte vara en automatisk rengörings-, lager- eller återställningsavgift. Bruten förpackning, installation eller saknat originalemballage innebär inte i sig att ångerrätten försvinner. Skador och saknade tillbehör bedöms utifrån sin faktiska betydelse för varans värde, utan dubbeldebitering.

Vid ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. För varuköp får vi avvakta tills vi fått tillbaka varan eller fått bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först, om vi inte erbjudit oss att hämta den.

Vid ånger av hela köpet återbetalas den billigaste standardleverans som erbjöds för beställningen. Har du valt ett dyrare leveranssätt behöver mellanskillnaden inte återbetalas.

Återbetalning sker med samma betalsätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat utan extra kostnad för dig. Vid köp via Qliro hanteras kreditering eller återbetalning genom betalningslösningen. Kontakta oss med ditt ordernummer om du har frågor om återbetalningen.

Eventuell överenskommen retursedel och ett berättigat värdeminskningsavdrag redovisas var för sig. En vanlig ångerretur belastas inte med administrativa avgifter eller automatiska rengörings- och återställningsavgifter. Ej uthämtat paket utan ångermeddelande bedöms enligt den gemensamma avgiftstabellen.

8. Reklamation och garanti

Privatkunder har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation avgör vi lämplig åtgärd, exempelvis:

Reparation
Reservdel
Utbyte
Prisavdrag
Återbetalning

Garantier gäller endast i den omfattning som uttryckligen anges för respektive produkt.

Garantin omfattar inte:

Normalt slitage
Förbrukningsdelar
Handhavandefel
Olyckor
Felaktig installation
Yttre påverkan
Fuktskador
Modifieringar eller ingrepp

9. Restore produkter

Restore produkter är begagnade, rekonditionerade eller tidigare använda produkter som rengjorts, kontrollerats och funktionstestats innan försäljning.

Kosmetiska spår av tidigare användning kan förekomma även vid höga skickgrader.

Bilder i annonser kan vara exempelbilder och visar inte alltid exakt aktuell enhet.

Batteritid, slitage och vissa förbrukningsdelar kan avvika från fabriksny produkt.

Särskilda villkor för Restore gäller utöver dessa köpvillkor.

10. Installation, kompatibilitet och tekniskt ansvar

Kunden ansvarar själv för att kontrollera:

Kompatibilitet
Nätverksmiljö
Installation
Programvara
Systemkrav
Lokala förutsättningar

Vi ansvarar inte för problem som uppstår på grund av:

Felaktig installation
Inkompatibla system
Bristande nätverkstäckning
Ändringar från tillverkaren
Tredjepartssystem eller appar

Eventuell rådgivning från oss ska ses som vägledande och inte som bindande teknisk garanti.

11. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, produktionsbortfall, driftstopp, utebliven vinst eller annan ekonomisk följdskada, om inte annat följer av tvingande lag.

Vårt ansvar är alltid begränsat till produktens aktuella ordervärde.

12. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Detta inkluderar exempelvis:

Strejk
Transportstörningar
Krig
Naturkatastrofer
Pandemier
Importproblem
Myndighetsbeslut
Cyberattacker
Driftstörningar hos leverantörer eller transportörer

13. Företagskunder (B2B)

Vid köp av företag eller annan näringsidkare gäller Köplagen (1990:931) istället för konsumentköplagen och distans- och hemförsäljningslagen.

Som företagsköp räknas beställningar där organisationsnummer, VAT-nummer eller företagsnamn angetts vid köpet, där fakturering sker till ett företag, eller där köpet på annat sätt tydligt skett i näringsverksamhet.

13.1 Ångerrätt och avbeställning

Ingen ångerrätt eller öppet köp gäller vid köp av företag eller annan näringsidkare.

Avbeställning av en lagd och betald företagsorder kräver vår skriftliga överenskommelse enligt nedan.

Om kunden ändå önskar frånträda ett redan lagt och betalt köp kan vi, efter skriftligt godkännande från DreamPrices, i vissa fall erbjuda detta mot ett värdeavdrag om 25 procent av ordervärdet exkl. moms. Detta sker helt efter vår bedömning och är inte en rättighet för kunden.

Specialbeställda, kundanpassade eller direktimporterade produkter (exempelvis Gausium-produkter och större maskinbeställningar) kan aldrig avbeställas eller returneras, oavsett skriftligt godkännande.

13.2 Betalningsvillkor

Betalning sker enligt de villkor som avtalats vid beställning, exempelvis förskottsbetalning eller fakturabetalning med angivet antal dagar netto.

Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt Räntelagen samt eventuella påminnelse och inkassoavgifter.

Vi förbehåller oss rätten att göra kreditprövning eller kräva förskottsbetalning inför leverans.

13.3 Äganderättsförbehåll

Varan förblir DreamPrices egendom till dess att full betalning har erlagts.

13.4 Leverans och risk

Risken för varan övergår till köparen när varan avlämnats till köparen eller till av köparen anlitad transportör.

13.5 Reklamation och garanti

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts, enligt Köplagens regler.

Garanti och funktionsgaranti för företagsköp följer respektive produkts angivna garantivillkor och kan skilja sig från de villkor som gäller privatkunder.